第4章：減量

客戶驅動的排放：範疇三類別9與10

下游客戶（主要是企業）推動範疇三下游（9）運輸與配送以及（10）已銷售產品排放的加工。這些類別也可能在一定程度上受到供應商的影響，因為它們的原材料/前驅材料會影響公司的產品/服務，並最終影響它們在下游的處理和使用方式。

內部行動

對於這兩類排放，產品（或服務）的設計將非常具影響力。例如，銷售較輕的產品或減少包裝有助於減少運輸排放，而加工時需要或使用較少能源的產品（例如，預染織物、半拋光金屬、預處理木材）以製造最終產品也會帶來更少的排放。

產品的各個營業單位和銷售行銷團隊可能需要在與外部企業客戶互動以減少排放方面扮演核心角色。例如，它們可以簡化公司的產品，以最佳地滿足企業客戶的需求，並與它們合作，以及時且永續的方式優化交付產品的物流。但其它內部團隊也可以透過以下方式提供支援：

• 研發：開發產品和包裝配方，以便在運輸（例如，輕量化）或加工（例如，產品重新設計）期間減少下游的排放

• 採購：協助營業單位和研發部門，與供應商合作，提供設計產品/服務所需的適當原材料

• 營運：減少商業包裝、總貨物量或設計更高效率的物流模式

外部行動

公司的營運團隊可以與公司的產品經銷商合作，支援實施更高效率、更環保的運輸方法，以減少（9）運輸與配送排放。

如前所述，如果公司銷售中間產品，則企業客戶可以成為合作夥伴，協助設計和包裝公司的產品，以減少第9類與第10類的排放（也可以算作其範疇一、二排放）。

此外，對於（10）已銷售產品加工產生的排放，公司的營業單位和研發團隊可以直接與企業客戶合作，以生產和供應在加工過程中最小排放的產品。此外，讓公司的銷售團隊與下游企業互動可以協助他們瞭解如何在製造過程中最佳地使用公司的產品以達到最小排放。這些與下游企業的互動在有化學品投入的行業尤為重要，例如，技術知識有助於下游加工過程脫碳。

使用者驅動的排放：類別11與12

使用者，包括企業客戶與最終消費者，主要在（11）使用已銷售產品以及（12）已銷售產品壽命結束時的報廢處理（假設其不是中間產品）中排放。這些排放也可能在一定程度上受到供應商的影響，因為它們提供的原材料/前驅材料最終會影響產品在使用過程中和使用壽命結束時的排放（例如，包裝中的塑膠是否真正可回收）。

內部行動

為解決這些排放問題，對產品/服務設計的調整將是核心，客戶參與和教育也將是鼓勵適當（永續）使用的核心。

在此重申，公司的營業單位以及銷售與行銷團隊都可能會發揮關鍵的作用。營業單位可以努力生產在使用過程中需要較少能源的產品（例如，冷洗洗衣粉、能源效率電子設備、電動汽車而不是燃油車）、耐用的產品以減少廢棄物，以及最少量且可回收的包裝。透過設計既可永續又適合消費者所需的產品，公司可以大幅減少排放，同時發展業務，因為它們可以滿足公司的核心需求。

銷售與行銷團隊可以藉由確保消費者知道如何最佳地使用而不是誤用產品來彌補這些努力，以獲得最大的永續性效益（例如，舉辦活動來強調冷水足以進行有效清潔）。這些優勢還可能有助公司的產品在市場上具有競爭優勢。

透過避免過早丟棄或運用二手市場來鼓勵產品的長期使用，是最大限度地發揮產品的全部價值和潛力的另一種方法。

當產品達到使用壽命時，公司還可以協助確保它們被重新利用或回收利用。這可能首先從智慧產品設計開始，以實現可回收性，但也可以包括實施激勵措施和簡化客戶回收途徑，鼓勵在產品生命週期結束時進行回收。例如，公司的行銷團隊可以讓客戶知道產品與包裝的回收選項，或者營業單位可以實施區域收集和回購計劃。

其它內部團隊也可以透過下列方式提供支援：

• 研發：開發產品與包裝配方，以最小化使用過程中的下游排放，和/或使產品易於回收

• 採購：協助營業單位和研發部門與供應商合作，為設計產品/服務提供所需的適當原料

• 營運：協助營業單位實施回收計劃

外部行動

歸根究柢，改變消費者行為是減少第11類與第12類排放的關鍵。然而，由於影響力有限、根深蒂固的習慣，甚至文化接受度，鼓勵行為改變亦為公司帶來挑戰。

藉由瞭解消費者的核心需求並設計簡單的客戶行動途徑，公司可以顯著提高永續發展成果。有時這意味著透過創新來消除真正的障礙，有時則意味著使用溝通來解決所感知到的障礙。研究顯示，敦促最終消費者採用永續產品和生活方式有三個要素：提出與當地環境相關的聲明；擴大對話範圍，討論產品的永續性以及滿足核心需求；透過創新新產品或解決對現有產品的誤解來打破權衡取捨（1）。

銷售與行銷可以透過智慧選擇架構和意識建立來與各種投入、努力相得益彰。透過使永續選擇更加明顯或更具吸引力，公司可以引導客戶減少其碳足跡以及公司的下游排放。

為促進企業客戶對產品的永續使用，公司可以先協作生產能減少整體生命週期排放的產品，包括客戶的排放。此外，公司的銷售與行銷團隊可以專注於有目的地描述公司的產品如何協助滿足其永續發展需求，並排除任何誤解。

令人鼓舞的是，使用永續產品與永續生活方式的成長速度快於一般產品（2）。然而，不同行業和地區之間存在很大差異，需要更大、更有目標性的努力以進一步加快普及。

在「第1章：準備」中，已經討論關於氣候行動的機會，本節在一定程度上關閉這個迴圈。辨識客戶需求並以永續的方式滿足這些需求，可以打開一個開闊的、尚未開發的市場，公司則可以利用這個市場並創造巨大的正面價值。

範例：擁有Poland Spring和其它飲料公司的BlueTriton Brands為飲水機上的水瓶提供遞送與退回計劃，根據客戶所在州的政策，每退回一空瓶，就會向客戶返還押金（3）。這使客戶能夠、並激勵客戶成為循環價值鏈的一部分，從而減少生產和廢棄物。

被投資者與合作夥伴驅動的排放：類別13、14與15

被投資者與合作夥伴透過（13）租賃資產、（14）特許經營權和（15）投資帶來範疇三下游排放。這主要來自二大路徑：（i）公司持有一定股份的子公司、聯營公司和合資企業，其中可能包括債務或專案融資，以及（ii）所管理的投資與客戶服務（如財富與資產管理）的金融服務相關排放。

如圖7所示，對於許多行業的公司來說，這些類別的排放量很小。然而，金融機構在這些類別中確實有大量的排放，就像那些擁有其它實體大量股權的公司可能也會有顯著的排放量。

內部行動

公司可以採取兩種方法來解決這些排放問題：減少對溫室氣體依賴地區的投資和促進永續發展業務。

在公司內部的財務與營運團隊可能是管理這些投資與合作夥伴關係的合理領導者，儘管這可能因公司和行業而異。工程、銷售與行銷團隊也可能參與其中。

這些團隊可以從評估公司的投資與合作夥伴如何實現脫碳開始。他們可能受到結構上的限制（例如，一家擁有許多煉油資產的化石燃料公司），或者可以選擇隨著時間改變其營運以降低碳足跡。

公司可以採用基於情境的方法來規劃永續投資組合。然後，可以創建透明的系統以瞭解公司的投資組合業務與合作夥伴的排放量，從而在它們有脫碳潛力時為其提供協助。

外部行動

這些排放也可以藉由以下方式與外部利害關係人合作並對其施加影響力來解決：

• （13）租賃資產：公司的財務、工程和營運團隊可以與租賃資產的承租人與營運商合作並使其實施永續解方

• （14）特許經營：公司的營運團隊可以透過協助特許經營的所有者制定永續標準並據以協助其營運；公司的財務團隊可以提供適當的激勵措施

• （15）投資：如果公司所投資的資產具有脫碳潛力，公司可以協助其制定脫碳計畫，財務團隊也可以透過綠色共同投資為其提供支援。對於不具可行性的脫碳策略投資則可以選擇撤資或結束。在這些情況下，確保「公正轉型」至關重要。若僅簡單地將資產轉讓給另一個所有人或將其關閉並任其惡化，可能會導致意想不到的結果（例如，依賴化石燃料的資產在被撤資後可能繼續由私人所有者在公眾監督之外營運）。相反地，公司應確保，如果撤資，新擁有者能有計劃來提高效率、採用綠色技術或以其它方式減少對這些資產的影響力。而如果關閉，公司則應承擔責任，確保員工與受影響的社區在未來有合理的經濟前景，且適當地補救環境。

範例：促進可永續發展的業務：萊雅集團（L’Oréal）的自然再生基金是這家美容公司於2020年推出的影響力投資基金，並投注5,000萬美元的資金，投資於NetZero。NetZero是一家法國公司，致力於透過種植能使被侵蝕的土壤再生的作物來捕捉熱帶地區大氣中的碳。自然再生基金在2023年也進行其他基於自然的解決方案的重大投資（4）。

深入探究─金融機構：

金融機構可以藉由促進和實施對綠色資產/營運的投資，以及減少對高排放資產、專案等的投資，在脫碳方面發揮巨大影響。

例如，金融機構可以加速將企業、機構或高淨值客戶的資產或投資資產布局於永續金融。以這種方式進行的永續發展投資可以產生巨大的正面效益，並有助於該金融機構的範疇三下游排放脫碳。例如，瑞典金融服務提供者瑞典銀行（Swedbank）正在為其客戶提供永續基金，以及專注於永續金融投資的諮詢與研究服務（5）。

金融業還可以減少對溫室氣體密集型資產和業務的投資。例如，他們可以透過避免貸款、專案融資與高碳專案投資、逐步淘汰煤炭和其它化石燃料，以降低自身曝露於碳密集型行業。此外，銀行與資產管理公司可以透過排除某些行業以限制其客戶的投資範圍。例如，截至2022年，LGT集團已禁止熱力煤生產和依賴煤炭的公用事業公司進入其管理的所有投資組合，以及已委託給第三方管理的投資組合（6）。（如前所述，簡單地抛棄目前對排放密集型資產的投資可能會產生意想不到的不利後果。）

有關更多資訊，請參閱：氣候行動100。