​準備

如何傳達公司的淨零旅程 

為鼓勵整個組織採取氣候行動，首先必須清𥇦、一致地傳達公司對淨零排放的承諾。傳達的資訊應可信、與公司的核心業務相一致，並說明公司進行轉型的真實原因－既要利用機會，又要解決風險。這些首先應適當反映在公司的使命與願景聲明中；此外，確保利害關係人瞭解淨零排放的意涵，說明其為何（將承諾與｢碳中和｣等其它主張做出區分）以及需要哪些資源來實現此目標（如必要的投資與轉型需求）。 

利害關係人議合 

在深入議合前，辨認主要利害關係人並排定其優先順序至關重要。透過盤點對公司淨零旅程有重大影響或利害關係的人，可根據每個團體的特殊關注事項與期望制定溝通策略，以確保有效及有目標性的議合；溝通資訊必需在內部與外部引起共鳴。利害關係人範例包括： 

• 內部利害關係人 

  • 員工 

  • 功能性單位與部門 

  • 工會 

  • 股東 

• 外部利害關係人與合作單位 

  • 投資人 

  • 客戶 

  • 利益團體/市民 

  • 產業聯盟與合作夥伴 

  • 政策制定者 

內部議合 

在公司內部，必須讓員工、功能性單位與部門、工會及股東都能接受，以鼓勵充分參與議合。 

開誠布公的溝通能激發員工的熱情。對已經存在的氣候活動、模範人員與目前積極推動永續發展工作的員工給予適當讚譽，可以進一步協助建立對永續發展工作的正面態度。 

與員工議合不是只要告知員工相關事項。相反地，還需要得到來自員工的訊息。根據員工自己的投入追求與其產生共鳴的事物，會更增強他們的動力。此外，理解其它觀點與關注事項，並通盤性與創造性地思考是至關重要的。實現此目標的方法之一是藉由訪問或調查主要利害關係人對氣候行動的看法，進行「信念確信」。此確信將包括迄今為止涵蓋的許多議題，例如氣候行動的案例、同業正在做什麼、希望組織有多大的企圖心，以及公司需要克服的挑戰/落差。 

另外，可藉由教育激發員工、獲得員工的想法。為此，公司可建立一個跨部門的永續發展工作小組、舉辦競賽向員工徵求永續發展的構想，或不限數量的發展內部協作倡議。一個有趣的例子是，法國公用事業公司EDF集團（EDF Group），承諾為22,000名員工提供氣候培訓、比賽與工作坊，以加強對氣候變遷、其原因及影響的理解與知識（1）。 

外部議合與協作 

就外部而言，與利害關係人議合應藉著將組織的業務與氣候企圖心相連結。可藉由強調氣候行動的商業機會與優勢來實現，包括與持續演變的客戶偏好保持一致、規避風險與提高企業韌性（請參閱｢辨識與評估氣候相關風險｣一節中強調的氣候風險）。這些風險與機會應盡可能在財務上加以量化，以便投資人能瞭解其曝險狀況，從而更有效並直接或間接地支持公司轉型；亦應該致力於在董事會層級獲得最有影響力利害關係人的支持。 

此外，公司可尋求產業聯盟與其它未進入競爭狀態的論壇，以協助增加氣候知識與形象，並藉由採購團體等產業合作夥伴關係提高其影響力。相關詳細資訊，請參閱「減排：與生態系的其他人合作」。 

政策制定者是另一個重要、需議合的團體，藉由傳達公司的氣候企圖心以及願意符合和配合政府（例如，在整個產業的建議與要求上），得以影響政策並加強其影響力。透過「責任政策議合（Responsible Policy Engagement ，RPE）」，使外部主張與內部氣候目標保持一致，公司可確保其議合策略與在2050年前實現淨零排放的急迫性相吻合。藉由採取積極主動的氣候主張，亦能提高在消費者、利益團體與大眾的聲望。 

避免漂綠 

對外溝通時，重要的是要避免漂綠（greenwashing）的風險與誇大目標及成就。這些溝通遠超出了向投資人報導的範圍，且通常還會觸及客戶、大眾與其它利害關係人。若公司想將商品作為綠色產品進行行銷，我們鼓勵採取下列一些步驟來確保聲明的有效性： 

• 評估公司在所有業務領域的環境影響 

•  將產品設計為具有完全永續的生命週期 

•  讓內部或外部專家驗證公司的聲明 

•  邀請第三方永續驗證夥伴來檢查公司的產品/服務，並最好能為其背書 

•  使用特定的措辭，或明確指出使用｢環境友善（eco-friendly）｣或｢綠色（green）｣等語詞時的意思 

定期檢查公司在內部與外部管道進行的溝通內容（2）。請注意：溝通與報導不同，各自扮演不同的目的，更多資訊請參閱「報導」。